Ugrás a webhelyre
Vélemények összegzése
A Tefal kapcsán a vásárlók főleg egyszerű rendelésről, átlátható oldalról és gyors kiszállításról írnak. Többen elégedettek azzal is, hogy azt kapták, amit rendeltek, és a termékeket könnyen kezelhetőnek találták.
Szállítás
"Korrekt , átlátható, gyors szállítás"
"Minden rendben, egyszerűen zajlott, viszonylag rövid időn belül megérkezett az áru."
"Selejtes terméket küldtek ..ráadasul kétszer. Ügyfélszolgálat kritikán aluli"
Digitális élmény
"Számos hasonló profilú hazai és külföldi webáruházzal volt kapcsolatom ezek alapján elmondhatom. Közülük a tefal.hu volt a leg attekinthetőbb…"
Számos hasonló profilú hazai és külföldi webáruházzal volt kapcsolatom ezek alapján elmondhatom. Közülük a tefal.hu volt a leg attekinthetőbb logikusan szerkesztett legkorrektebb feltételekkel működő webáruház.
"Könnyen kezelhető az oldal. A szállítás gyorsan történik."
"A termék szuper jó, gyors átlátható weboldal és rendelés, egyértelmű infók szélsebes kézbesítés! Köszönöm"
Reakciókészség
"Részletes tájékoztató, gyors kiszolgálás. Akció esetén a legjobb ár!"
"Nagyszerű, kifogástalan, gondos, figyelmes szolgáltatás. Ajánlom!"
"Átlátható, gyors."
Választék
"Bárki megtalálhatja a keresett terméket. Gazdag választék, mindenre kiterjedő termék ismertető. Gyors pontos szállítás.Mindenkinek ajánlom!"
"A termék kiválasztásához minden információt megtaláltam az oldalon."
"Nagy választék"
A csapat szakértelme
"Minőségi termékek, kedvező ár, véletlen téves tendelés profi kezelése, jó kommunikáció."
"Professional."
"Az ügyfélszolgálat volt nagyon segítőkész."
-
Zsófia H.
2025. dec. 22.
Ellenőrzött értékelésJó minőségű termékeket árulnak. Jó ár érték arányban és az oldal könnyen használható.
-
Szombati C.
2025. dec. 20.
Ellenőrzött értékelésNagyon könnyű és atlahato az oldal! Nem bonyolult a rendelés
-
Erika K.
2025. dec. 20.
Ellenőrzött értékelésA Packeta nem küldött nyitókódot az automatahoz, azt se tudom hogy valóban ott volt-e a csomagom az automatájukban, a tefal ügyfélszolgálata nem volt hajlandó segíteni, igy most a packeta altal önhatalmúlag, akaratom ellenére visszaküldött csomagom visszafizetésére várok. Maguk szerint hányszor fogok még életemben tefal terméket vásárolni? Szeritem egyszer sem semmilyent, mert amíg így bánnak a vevőikkel, nem bánom, hogy az anyavállalatuk sorsára jut az itteni cégük is. Támogatnám én a magyar cegeknél történő vásárlást, de a bevételért Önöknek is meg kell dolgozniuk, és nem leállni ott, hogy a vevő átutalta az összeget, hanem végig kell kísérniük az egész értékesítési folyamatot, hogy az valóban el is jut-e rendben a vevőhöz. A kiszállító céggel Önök álnak szerződésben, így kizárólag csak Önök tudnák számonkérni, hogyan dolgoznak. Mint vevő nem vagyok hajlandó unyerálni egy szállítócégtől az Önök nevében és helyett. Értsék meg, a termékeik más márkákkal pótolhatóak, ha Önök mem tesznek semmit ilyen esetekben. Vajon egyáltalán kapnak visszajelzést a kézbesìtésel kapcsán az ügyfélelégedettségről, tudják vajon hogy az átlag vevőnek milyen véleménye és tapasztalata van a Packetáról, szokták használni, mint magán ember? Próbálják ki milyen, ajánlom figyelmükbe.
Válasz től: Tefal.hu
Kedves Vásárlónk, Szeretnénk őszintén elnézést kérni mindazért a kellemetlenségért és frusztrációért, amely Önt a kézbesítés során érte. Teljes mértékben megértjük a felháborodását, hiszen Ön joggal várja el, hogy a megrendelt és kifizetett termék rendben meg is érkezzen, anélkül hogy Önnek kelljen a szállítócéggel külön egyeztetnie. Sajnálattal olvastuk, hogy nem kapott nyitókódot az automatához, valamint hogy nem kapott megfelelő tájékoztatást a csomag hollétéről. Értesítjük, hogy a nyitókódot csakis a szállítócég tudja megküldeni az ügyfeleknek. Az Ön visszajelzését továbbítjuk az illetékes részlegünk felé, hogy a jövőben elkerülhetők legyenek az ehhez hasonló esetek. Őszintén sajnáljuk, hogy ez a tapasztalat ilyen mértékben megingatta a bizalmát. Tudjuk, hogy a termékeink más márkákkal helyettesíthetők, ezért különösen fontos számunkra minden vásárlónk elégedettsége. Visszajelzését komolyan vesszük, és hozzájárul szolgáltatásunk fejlesztéséhez. Bízunk benne, hogy a jövőben lesz lehetőségünk bizonyítani, hogy egyedi esetről volt szó, és hogy képesek vagyunk a magasabb szintű ügyfélélmény biztosítására. Köszönjük, hogy írt nekünk! tefal team
-
Kecskés L.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésAz oldal jól használható, megtaláltam, amilyen alkatrészeket, tartozékokat kerestem. Bár nem nagyon gyorsak, de közben kaptam tájékoztatást, s végül a GLS rendben meghozott mindent.
-
Károlyné P.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésMinőségi termék
-
Andrea W.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésKönnyű eligazodni
-
Brigitta L.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésNagyon gyors kiszállítás és még ajándékot is csonagoltak melle 😊
-
Zoltánné K.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésNagyon jó
-
János D.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésKönnyen átlátható, praktikus szűrési lehetőségekkel.
-
Krisztián I.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésMinden rendben volt
-
Z. K.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésEgy igazi profi oldal! Minden úgy jó ahogy csinálják!
-
Levente O.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésElfogadható
-
Alexandra K.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésTökéletes, mint a Tefal termékek úgy általában
-
Edit H.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésCsak a Pacheta szállítással volt problémám
-
Erika C.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésEddig tökéletes volt minden, amit a Tefal.hu oldalon vásároltam.
-
László P.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésAz oldallal sem baj nincs,teljesen rendben van. A rendelésemből viszont hiányzott egy tétel. Az ügyfélszolgálatnak minden adatot beszolgáltattam,amit kértek és készséggel átirányítottak a packeta ügyfélszolgálathoz,hogy adjak le reklamációt ott és a válaszukról majd tájékoztassam őket is. A packetatól(állításuk szerint) nem kapok emailt a címem típusa miatt(illetve smst sem,pedig az nem függ össze ezzel) így csak telefonon tudtam reklamálni, ahol kb 2 mondat volt a kontakt,adjam meg a csomagszámot,illetve miután rákérdeztem, hogy kapok-e visszajelzést,elkérte az email címemet.Persze, főleg hogy nem kapom meg az emailt és smst sem tőlük. Bár őket külön kellene értékelni, de aTefal jobban tenné,ha szállítót váltana. A csomag átvétel ugyanezek miatt egy külön tortúra volt a Zboxból.Egyenlőre sajnos az az érzésem,hogy a hiányzó termék árát buktam, de meglátjuk. Tudom,hogy ma nem sok,annyit nem jelent ez az összeg,és nem is ez a szívfájdító,hanem hogy a teljes rendelés ajándéknak lett szánva.Most pedig próbálhatom viszontlátni vagy a pénzemet,vagy a terméket úgy,hogy soha nem állítottam valótlant, vagy csaltam volna, de valaki vagy elszúrta a rendelésem összekészítését,vagy valaki kilopta esetleg a csomagból sérülés nélkül(azért ez nagyban a csomagoláson is múlik). Ezek fényében nem tudom pozitívan értékelni,pedig régóta szerettünk volna Tefal termékeket,de nem engedhettük meg magunknak és úgy gondoltam,egyenesen Tefaltól rendelni a legbiztonságosabb. Sajnos ez most csalódás és lehet hogy én vagyok az 100ből az 1,de ez nem vigasztal. Nyílván, a rendelés többi része minőségi és hibátlan, de egyenlőre nem gondolom úgy,hogy visszatérő vásárló leszek.
Válasz től: Tefal.hu
Kedves Vásárlónk! Szeretnénk őszintén elnézést kérni a kellemetlenségekért és a rossz tapasztalatért, amely a rendelésével kapcsolatban érte Önt. Nagyon sajnáljuk, hogy a csomagból egy tétel hiányzott, valamint hogy a szállítással és a reklamáció kezelésével kapcsolatban további nehézségek merültek fel. Teljes mértékben megértjük csalódottságát, különösen annak fényében, hogy a rendelést ajándéknak szánta. Különösen sajnáljuk, hogy ez az élmény beárnyékolta az első, közvetlenül tőlünk leadott megrendelését. Ezúton szeretnénk tájékoztatni, hogy a hiányzó termék árát visszautaltuk. Visszajelzése számunkra rendkívül fontos, és továbbítjuk az illetékes részleg felé, hogy a jövőben elkerülhessük a hasonló eseteket. Bízunk benne, hogy a történtek ellenére a jövőben még lesz alkalmunk bizonyítani, hogy számunkra a vásárlóink elégedettsége az első. Üdvözlettel, tefal team
-
Anita K.
2025. dec. 18.
Ellenőrzött értékelésKönnyű navigálni rajta, informatív.
-
Judit R.
2025. dec. 16.
Ellenőrzött értékelésKarácsonyi ajándék lesz... Még nem tudom.
-
Attila Z.
2025. dec. 16.
Ellenőrzött értékelésA weboldal tartalmilag nem egyértelmű (pl. kétféle ÁSZF is megtalálható rajta), UI/UX szempontból katasztrófa, a helyesírási hibákat már ne is említsük meg (látszik, hogy valami külföldi oldalt próbáltak magyarra is áttákolni, de az eredeti oldal is valami ezer éves borzadály lehet). Az ügyfélszolgálat szintén katasztrófa, egyáltalán nem találtunk rugalmas megoldást a problémára, nem volt segítőkész se az ügyfélszolgálatos, de érzetre a céges előírás kötötte a kezét szerencsétlennek. Kettőből 1 terméket séreülten kaptam meg, mégis mindkettőt vissza kellett küldjem és termékcserére sem voltak hajlandóak. A visszaküldésről szóló tájékoztatás más a weboldalon és más volt a dobozban található visszaküldőlapon. Tippre ezen is az jött elő hogy nem magyarok írták magyaroknak, hanem a nemzetközi működést próbáltál ráhúzni a magyarokra is. Hát ez inkább kevesebb, mint több sikerrel valósult meg. A telefonos ügyfélszolgálat bár tájékoztat automatikusan hogy a hívást rögzíthetik, de amikor bizonyítékot szerettem volna kérni a hívásomról és annak tartalmáról, akkor azt mondták hogy nem rögzítik a hívást és nem tud hívás azonosítot sem adni. Úgyhogy nincs bizonyíték a kezemben, hogy jeleztem hogy elállnék a hibás terméktől és visszaküldöm. Az hogy Önök küldtek hibás terméket és se kicserélni nem voltak hajlandóak, de még csak az sem lehetett opció, hogy bemegyek egy tetszőleges Tefal márkaboltba és kapok ott helyben helyette egy szemrevételezetten hibátlan terméket, az szintén szégyen. Csak reménykedem benne, hogy visszakapom a pénzem. Szóval elég borzasztó minden téren a helyzet. Szégyen ez a Tefal márkanévre nézve. A szállítással egyébként nem volt gond (a fenti tapasztalatok után gondolom mert azt nem a Tefal végezte). Az 1 és a 2 csillag közt vacilálok, de csak azért, mert nem derült még ki hogy tisztességesen működnek-e vagy sem... egyelőre nincs bizodalmam a fentiek miatt, így inkább 1 csillag, mert nem ajánlom senkinek ezt így ebben a formában... Utóirat, ha olvasná ezt bárki... vicces itt is a következő kérdés a kérdőíven: "Ajánlanád a Tefal a környezetedben élőknek?" A termékek önmagukban lehet hogy jók, de pont ez a minőségbiztosítás nélküli, átnézetlenül lefordított igénytelenség jellemzi az egész weboldalt és a szolgáltatásukat kompletten.
Válasz től: Tefal.hu
Kedves Vásárlónk! Köszönjük, hogy időt szánt arra, hogy részletesen megossza velünk tapasztalatait. Őszintén sajnáljuk, hogy ilyen negatív élmény érte Önt a rendelés és az ügyintézés során. Szeretnénk elnézést kérni a hibásan érkezett termékért, valamint az Önt ért kellemetlenségekért. Teljes mértékben megértjük csalódottságát, különösen amiatt, hogy nem volt lehetőség azonnali termékcserére, illetve hogy a visszaküldéssel kapcsolatos tájékoztatás ellentmondásos volt. A weboldal tartalmára, az ÁSZF-ek megjelenítésére és a kommunikáció minőségére vonatkozó észrevételeit továbbítjuk az illetékes osztályok felé. A célunk, hogy szolgáltatásunk minden piacon egységesen magas színvonalú legyen, és az Ön visszajelzése ebben fontos segítséget jelent. A telefonos ügyfélszolgálattal kapcsolatos tapasztalatait is kivizsgáljuk, különös tekintettel a hívásrögzítéssel kapcsolatos tájékoztatásra. Megértjük, hogy ez bizonytalanságot okozhatott Önnek. Ezúton is megerősítjük, hogy a visszatérítés megtörtént. Bízunk benne, hogy az összeg rendben megérkezett Önhöz. Amennyiben ezzel kapcsolatban bármilyen kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Őszintén sajnáljuk, hogy jelenleg nem tudja bizalommal ajánlani márkánkat. Bízunk benne, hogy lehetőségünk lesz a jövőben bizonyítani, hogy ez az eset nem tükrözi a vállalatunk által képviselt minőséget és ügyfélközpontúságot. Köszönjük türelmét és visszajelzését. Üdvözlettel, tefal team
-
Péter C.
2025. dec. 16.
Ellenőrzött értékelésMinden rendben volt. Gyors kiszállítás.
Értékelések időrendi sorrendben
Contact
Ugrás a webhelyre
Tanúsítvány
